Telkom Optimalkan AI untuk Meningkatkan Strategi Cross-Selling dan Up-Selling UMKM

Strategi cross-selling dan up-selling menjadi salah satu cara efektif bagi UMKM untuk meningkatkan pendapatan mereka. Untuk membantu pelaku usaha dalam mengoptimalkan strategi ini, Telkom melalui Indibiz menghadirkan teknologi AI yang dapat memberikan rekomendasi produk secara lebih personal.

Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, menjelaskan bahwa AI dapat membantu UMKM dalam mengidentifikasi peluang cross-selling dan up-selling yang lebih tepat. “Dengan AI, UMKM bisa secara otomatis menawarkan produk yang relevan kepada pelanggan mereka berdasarkan pola pembelian,” katanya dalam IDE 2025.

Teknologi AI ini mencakup fitur analisis data pelanggan, rekomendasi produk berbasis AI, serta otomatisasi strategi pemasaran. Dengan fitur ini, UMKM dapat meningkatkan jumlah transaksi per pelanggan dan memperbesar nilai pembelian mereka.

Menurut OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom, Reni Yustiani, beberapa UMKM yang telah mengadopsi teknologi ini mengalami peningkatan dalam pendapatan mereka. “Kami ingin memastikan bahwa UMKM dapat memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan efektivitas strategi penjualan mereka,” ujarnya.

Dengan AI untuk cross-selling dan up-selling, Telkom berharap UMKM dapat lebih sukses dalam meningkatkan pendapatan dan memperluas pangsa pasar mereka.