Indibiz Perkenalkan AI untuk Meningkatkan Efektivitas Program Loyalitas UMKM

Program loyalitas pelanggan menjadi strategi yang penting bagi UMKM dalam mempertahankan pelanggan mereka. Untuk membantu pelaku usaha dalam mengelola program loyalitas secara lebih efektif, Telkom melalui Indibiz menghadirkan solusi AI yang dapat mengoptimalkan strategi reward dan retensi pelanggan.

Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, menjelaskan bahwa AI dapat membantu UMKM dalam memahami kebiasaan pelanggan dan menyesuaikan program loyalitas yang lebih menarik. “Dengan AI, UMKM bisa memberikan reward yang lebih personal dan relevan bagi setiap pelanggan,” katanya.

Teknologi AI ini mencakup fitur analisis perilaku pelanggan, otomatisasi pemberian reward, serta segmentasi pelanggan berdasarkan tingkat loyalitas mereka. Dengan fitur ini, UMKM dapat meningkatkan efektivitas program loyalitas mereka dan mendorong pelanggan untuk tetap berbelanja.

Menurut OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom, Reni Yustiani, beberapa UMKM yang telah menggunakan AI dalam program loyalitas mereka mengalami peningkatan dalam retensi pelanggan. “Kami ingin memastikan bahwa UMKM dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka melalui program loyalitas yang lebih cerdas,” ujarnya.

Dengan AI untuk program loyalitas, Telkom berharap UMKM dapat lebih sukses dalam mempertahankan pelanggan mereka dan meningkatkan pendapatan jangka panjang.